Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp bởi nền tảng vs399 thông qua tên miền vs399.cam và tất cả các tên miền phụ liên quan. Chính sách này ràng buộc pháp lý đối với mọi cá nhân truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vs399, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác).

Bằng việc sử dụng dịch vụ của vs399, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

vs399 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành nền tảng và tuân thủ pháp luật:

vs399 không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) hay thông tin sức khỏe của người chơi. Chúng tôi cũng không thu thập thông tin từ trẻ em dưới 18 tuổi và sẽ xóa ngay lập tức bất kỳ dữ liệu nào nếu phát hiện thuộc về người dưới độ tuổi quy định.

Dữ liệu cá nhân mà vs399 thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền, quản lý số dư tài khoản và lịch sử chơi game của bạn trên nền tảng vs399.
• Xác minh danh tính KYC: Thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu bắt buộc của các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, đa tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp khác nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi vs399.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người chơi thông qua Live Chat và email. Lưu trữ lịch sử trao đổi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định và phối hợp với cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp và ẩn danh nhằm cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng vs399.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị). Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào.

vs399 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây. Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu đều được gắn với ít nhất một cơ sở pháp lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ của vs399 theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản. Ví dụ: xử lý giao dịch nạp/rút tiền và quản lý tài khoản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để vs399 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: vs399 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi, bao gồm phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý rõ ràng: Đối với hoạt động tiếp thị và một số loại cookie không thiết yếu, vs399 chỉ xử lý dữ liệu sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ phía bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

vs399 chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi trong các trường hợp được liệt kê dưới đây. Mọi đối tác và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu trước khi được phép tiếp cận bất kỳ thông tin nào của người chơi vs399:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) nhận dữ liệu cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Họ bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính được chứng nhận nhận thông tin giấy tờ tùy thân của bạn chỉ để thực hiện quy trình xác minh bắt buộc, không được phép lưu trữ hoặc sử dụng cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các công ty cung cấp nội dung trò chơi (casino live, slot, v.v.) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của người chơi.
• Cơ quan pháp luật: vs399 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc theo nghĩa vụ báo cáo pháp lý bắt buộc về phòng chống rửa tiền.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho bên kế thừa với điều kiện bên đó cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

vs399 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, phân tích hành vi người dùng và nâng cao trải nghiệm cá nhân hóa. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Các cookie này cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và vùng tiền tệ bạn đã chọn (VNĐ), bảo vệ chống tấn công CSRF. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Giúp vs399 hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng thông qua dữ liệu ẩn danh và tổng hợp. Dữ liệu này được dùng để cải thiện thiết kế và tính năng của vs399.
• Cookie chức năng (tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như bố cục giao diện, kích thước phông chữ và các cài đặt hiển thị khác nhằm mang lại trải nghiệm nhất quán giữa các phiên truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của vs399 hoạt động không đúng. Thời gian lưu trữ của cookie không thiết yếu không vượt quá 12 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

vs399 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ vs399 được bảo vệ bằng giao thức mã hóa SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn tương đương với hệ thống ngân hàng trực tuyến.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên vs399 có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi. Quyền truy cập được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" và được ghi nhật ký đầy đủ.
• Hạ tầng máy chủ bảo mật: Dữ liệu người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với tường lửa nhiều lớp, phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát 24/7.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật. Bản sao lưu cũng được mã hóa và lưu trữ tại vị trí địa lý riêng biệt.
• Kiểm tra bảo mật độc lập: vs399 định kỳ thuê các công ty bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật nhằm phát hiện và khắc phục rủi ro trước khi bị khai thác.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định về phòng chống rửa tiền. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ bởi vs399. Để thực hiện b ất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng gửi yêu cầu tới [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính của bạn:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu vs399 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý, danh mục dữ liệu và thời gian lưu trữ dự kiến.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc bổ sung thông tin. vs399 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu vs399 xóa dữ liệu cá nhân của mình. Tuy nhiên, quyền này có thể bị giới hạn khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ dữ liệu (ví dụ: quy định AML yêu cầu lưu trữ 5 năm).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu vs399 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với hoạt động tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận phản đối hợp lệ, vs399 sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu có nhu cầu.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

vs399 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi. Dịch vụ của vs399 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Tất cả người dùng đăng ký tài khoản vs399 phải trải qua quy trình xác minh độ tuổi. Chúng tôi yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) để xác nhận đã đủ 18 tuổi.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: vs399 không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới tuổi quy định, chúng tôi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ vs399, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý báo cáo trong vòng 24 giờ.

vs399 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật.

• Thông báo thay đổi: Khi có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, vs399 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiệu lực ngay lập tức: Đối với các thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc chỉnh sửa ngôn từ không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất, thay đổi có thể có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải với ghi chú ngày cập nhật ở đầu trang.
• Phiên bản lưu trữ: vs399 lưu giữ các phiên bản trước của Chính sách bảo mật và sẵn sàng cung cấp cho người chơi có yêu cầu để so sánh những thay đổi đã được thực hiện.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vs399 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là sự đồng ý với những thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách vs399 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật dữ liệu: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat 24/7: Đội ngũ CSKH chuyên nghiệp của vs399 sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc qua tính năng Live Chat trực tiếp trên nền tảng vs399.cam.
• Thời gian phản hồi: vs399 cam kết phản hồi tất cả khiếu nại về dữ liệu cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận và giải quyết toàn diện trong vòng 30 ngày làm việc.

Nếu bạn không hài lòng với cách vs399 giải quyết khiếu nại về dữ liệu cá nhân, bạn có quyền liên hệ với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.